Politica di reso

Ultimo aggiornamento: 06/11/2024

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1. Introduzione

La presente Politica di reso definisce i termini di reso e cambio per gli acquisti effettuati tramite il marchio Minimalisfy e il sito web www.minimalisfy.com ("Sito web"), gestito da Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ("Società", "noi", "ci" o "nostro"). Abbiamo predisposto questa informativa per tutelare i tuoi diritti e offrirti un'esperienza di acquisto impeccabile, dando priorità alla soddisfazione del cliente.

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2. Diritto di recesso

2.1. Esercizio del diritto di recesso

• Termine legale: Il consumatore restituisce il prodotto acquistato. Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione, senza fornire alcuna giustificazione e senza pagare alcuna penale.

• Comunicazione del diritto di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare alla Società per iscritto o tramite archiviazione permanente dei dati entro il termine specificato.

• Prodotti da restituire: I prodotti da restituire in base al diritto di recesso devono essere nella loro confezione originale, completi e non utilizzati.

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2.2. Situazioni in cui il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti e servizi:

• Prodotti personalizzati: Prodotti progettati per soddisfare le esigenze o i desideri del consumatore (ad esempio, tessuti con stampa personalizzata, prodotti con nomi o design speciali).

• Prodotti deperibili: Prodotti deperibili o con data di scadenza.

• Prodotti aperti: Prodotti la cui confezione è stata aperta, come registrazioni audio o video, programmi software.

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3. Condizioni di reso e cambio

3.1. Politica di reso

• Condizioni del prodotto: i prodotti da restituire devono essere nella loro confezione originale, non utilizzati, non danneggiati e completi di tutti gli accessori.

• Fattura e documenti: durante la procedura di reso, la fattura originale e tutti i documenti devono essere inviati insieme al prodotto.

• Spese di spedizione per il reso: in caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del Venditore. In altri casi di reso, le spese di spedizione sono a carico dell'Acquirente.

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3.2. Condizioni di cambio

• Cambio del prodotto: Puoi richiedere il cambio del prodotto acquistato con una taglia, un colore o un modello diversi.

• Stato delle scorte: Le richieste di cambio sono soggette a disponibilità.

• Periodo di cambio: Puoi richiedere un cambio entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto.

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4. Procedura di reso e cambio

4.1. Domanda

• Contatti: Per richieste di reso o cambio, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo minimalisfy@gmail.com o al numero +90 554 396 07 87.

• Compilazione del modulo: Compila in ogni sua parte il "Modulo di reso e cambio" presente sul sito web.

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4.2. Spedizione del prodotto

• Imballaggio: Prodotto. Si prega di imballarlo in modo sicuro con la confezione originale e tutti gli accessori.

• Contattateci tramite il nostro sito web o via email all'indirizzo minimalisfy@gmail.com per richiedere un codice di spedizione contrattuale.

• Compagnia di spedizione: Si prega di spedire con la nostra compagnia di spedizione contrattuale, Yurtiçi Kargolama.

• Indirizzo di spedizione: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Turchia.

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4.3. Valutazione e procedura

• Ispezione del reso: al ricevimento, il prodotto verrà ispezionato dal nostro team di controllo qualità.

• Approvazione e notifica: se la tua richiesta di reso o cambio viene approvata, verrai avvisato via e-mail o telefono.

• Rimborso: una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento scelto entro 14 (quattordici) giorni.

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5. Rimborso

5.1. Rimborso tramite metodo di pagamento

• Pagamenti con carta di credito: l'importo del rimborso verrà trasferito sulla tua carta di credito o di debito. A seconda dei tempi di elaborazione di ciascuna banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

• Pagamenti tramite bonifico bancario/EFT: l'importo del rimborso verrà trasferito sul conto bancario specificato. È necessario fornire le informazioni del proprio conto bancario in modo accurato e completo.

• Contrassegno: per gli acquisti effettuati in contrassegno, l'importo del rimborso verrà trasferito sul conto bancario specificato.

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5.2. Costi non rimborsabili

• Spese di spedizione: se il reso viene effettuato al di fuori del diritto di recesso, le spese di spedizione sostenute per la spedizione iniziale non sono rimborsabili.

• Costi di servizio: i costi di servizio forniti e utilizzati con il prodotto (ad esempio, confezione regalo, consegna speciale) non sono rimborsabili.

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6. Prodotti danneggiati o difettosi

6.1. Ispezione alla consegna

• Ispezione del pacco: al ricevimento del prodotto, verificare che il pacco non sia danneggiato.

• Pacchi danneggiati: non accettare pacchi danneggiati e chiedere al corriere di redigere un rapporto e di segnalarcelo.

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6.2. Notifica di prodotto difettoso

• Scadenza per la notifica: Se rilevi un prodotto difettoso, devi comunicarcelo entro e non oltre 30 (trenta) giorni.

• Opzioni di soluzione:

  • Sostituzione del prodotto con un equivalente non difettoso,

  • Rimborso del prezzo del prodotto,

  • Riduzione del prezzo proporzionale al difetto,

  • Gratuito riparazione.

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7. Prodotti e campagne speciali

7.1. Prodotti scontati e promozionali

• Condizioni di reso e cambio: per i prodotti scontati o promozionali, le condizioni di reso e cambio sono le stesse della politica generale, ma i cambi potrebbero non essere possibili a seconda della disponibilità delle scorte.

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7.2. Prodotti in set e confezioni

• Prodotti in set: i prodotti venduti in set devono essere restituiti completi di tutti i componenti.

• Resi incompleti: gli articoli mancanti di un set non possono essere restituiti e non verrà effettuato alcun rimborso.

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8. Ordini internazionali

• Resi e cambi: I resi e i cambi per gli ordini internazionali possono variare a causa delle normative locali e delle restrizioni logistiche.

• Dazi doganali e tasse: Eventuali dazi doganali e altri costi sostenuti per i resi sono a carico dell'acquirente.

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9. Informazioni di contatto

Qualsiasi Per domande, suggerimenti e richieste, contattaci:

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

• Indirizzo: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No: 11 Appartamento: 47 Altındağ / Ankara, Turchia

• E-mail: minimalisfy@gmail.com

• Telefono: +90 554 396 07 87

• Sito web: www.minimalisfy.com

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10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Politica di reso in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito web. Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente la politica.

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11. Risoluzione delle controversie

I Collegi Arbitrali dei Consumatori e i Tribunali dei Consumatori hanno giurisdizione sulle controversie derivanti dalla Politica di Reso.

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12. Accettazione e Consenso

Effettuando un acquisto sul Sito Web, riconosci di aver letto, compreso e accettato tutti i termini della presente Politica di Reso.

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Grazie

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La soddisfazione del cliente è importante per noi. In caso di problemi, non esitate a contattarci.